Workshop
Operations
Manager
(m/f/x)
Wir suchen eine:n Workshop Operations Manager:in, der/die unser Werkstatt-Team organisiert und den reibungslosen Ablauf sichert. Diese Rolle ist entscheidend, um unsere Kunden optimal zu betreuen und den Werkstattbetrieb effizient zu gestalten.
deine aufgaben
Erster Kontakt für Kund:innen: Du nimmst Räder entgegen und führst eine erste Einschätzung durch.
Erstellung von Kostenvoranschlägen für Reparaturen und Serviceleistungen.
Verwaltung des Werkstattkalenders, Terminplanung und Organisation der Auftragsliste.
Unterstützung der Mechaniker:innen, um eine gleichmäßige Auslastung über das Jahr hinweg zu gewährleisten.
Kommunikation mit den Kund:innen: Updates zu Reparaturen und Empfehlungen geben.
Verkauf von Ersatzteilen und Services zur Umsatzsteigerung.
Allgemeine Werkstattverwaltung und PnL Ownership.
Enge Zusammenarbeit mit dem Team zur Erreichung der Umsatzziele.
Das bringst du mit
Erfahrung im Kundenservice oder in der Werkstattkoordination, idealerweise im Fahrradbereich.
Starke organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Talent, um den Werkstattbetrieb effizient zu halten.
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kund:innen und dem Team.
Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem Fokus auf Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Grundkenntnisse in Fahrradmechanik sind ein Plus, aber kein Muss.
Du kannst dich auf Deutsch und Englisch klar und professionell mit Kund:innen und Team austauschen
